Tự dưng “nó” thành công!
1. Thành công chắc chắn đến từ sự nỗ lực.
2. Thành công đến từ sự dám thay đổi, táo bạo
Bizmax thực sự là giải pháp giúp “đổi vận” cho doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Trải nghiệm Bizmax miễn phí 30 ngày tại:
Bizmax thực sự là giải pháp giúp “đổi vận” cho doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Trải nghiệm Bizmax miễn phí 30 ngày tại:
Giao việc là một môn nghệ thuật. Tuy nhiên, nó cũng có thể là một thảm họa nếu như làm không tốt. Làm thế nào để tránh thảm họa này và trở thành một nhà quản trị công việc thành công. Bài viết này sẽ chia sẻ cho bạn những kinh nghiệm hữu ích được các nhà quản trị trong mỗi tổ chức đánh giá cao để giao việc hiệu quả hơn.
Quên việc là tình trạng thường xuyên diễn ra tại văn phòng. Không ít tình huống sếp hỏi đến nhân viên mới ú ớ người ra, lục lọi trí nhớ và ngậm ngùi thừa nhận mình bỏ sót việc, chưa làm. Ngược lại, sếp đang có việc cần giao cho nhân viên làm nhưng vì chen ngang phải ký một số giấy tờ hay hàng tá công việc đang chờ mà cũng quên béng mất…
Từ thực tế đó, hệ thống toàn bộ công việc là kỹ năng đầu tiên trong công tác giao việc. Sếp, các nhà quản lý chỉ cần dành thời gian để thống kê toàn bộ các đầu mục công việc cần thực hiện. Tất cả các công việc được tập hợp sau đó mới phân chia nhỏ hơn cho từng phòng ban, từng nhân sự. Như vậy đảm bảo sẽ không còn tình trạng bỏ sót việc, quên việc. Mọi kế hoạch, mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp đều được thực hiện đúng tiến độ và thuận lợi nhất.
Hãy mô tả thật rõ ràng và chi tiết mỗi đầu mục công việc, từ nhân sự phụ trách, deadline, nội dung, các nhiệm vụ, tỷ lệ phần trăm đã hoàn thành, tỷ lệ phần trăm còn phải hoàn thành…
Đây chính là cách Sếp, quản lý truyền đạt lại yêu cầu công việc. Mức độ cụ thể, đầy đủ được đề cập sẽ tỷ lệ thuận với khả năng nắm bắt, tiếp nhận nhiệm vụ của nhân viên và cuối cùng là mức độ hoàn thành và chất lượng công việc.
Ai sẽ làm việc này? Và ai là người phù hợp làm việc này? Đây là những câu hỏi mà CEO cần đặt ra trước khi giao việc cho nhân sự nào đó. Có một số cơ sở để sếp ra quyết định chẳng hạn để giải quyết công việc này cần tới kỹ năng nào, ai là người có khả năng làm tốt nếu phụ trách, điểm mạnh và điểm yếu của từng nhân sự…
Đôi khi, sếp có thể giao công việc cho nhân sự có khả năng trái ngược. Với mục đích khuyến khích nhân sự phát triển thêm nhiều kỹ năng năng, thích nghi với nhiều vị trí và công việc khác nhau. Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào cách thức và phương hướng lãnh đạo của mỗi CEO.
Sau khi thực hiện xong bước phân chia công việc và để cho từng nhân sự thực hiện. Sếp hãy nhớ thường xuyên theo dõi tiến độ công việc theo từng đơn vị thời gian nhất định và có sự đánh giá. Việc làm này rất quan trọng. Lãnh đạo sẽ có cái nhìn tổng quát nhất về tiến độ, chất lượng công việc, nhân viên có đang làm đúng yêu cầu và đi đúng hướng hay không.
Những đánh giá này sẽ làm cơ sở để lãnh đạo đốc thúc công việc hoàn thành đúng tiến độ, phát hiện các điểm “tắc nghẽn” để hỗ trợ kịp thời.
Quản lý tốt không hẳn là sếp chỉ cho phép bản thân được đắm mình vào công mình. Đặc biệt, lãnh đạo cũng cần nhớ hãy tham gia và hỗ trợ khi cần thiết. Nhắc nhở công việc cũng là một kỹ năng cần trau dồi. Nhân viên thực sự không thoải mái khi sếp liên tục can thiệp. Thậm chí còn có cảm giác sếp không tin tưởng mình.
Lời khuyên đó là sếp hãy theo dõi công việc từ xa và tự cho mình thời gian rảnh. Chủ động lập kế hoạch nghỉ ngơi và thư giãn dựa trên thời gian và tình trạng sức khỏe. Áp lực công việc giảm đi và khi trở lại công việc sẽ tràn đầy năng lượng hơn.
5 kinh nghiệm quản lý công việc hy vọng là thông tin hữu ích đối với các nhà quản lý. Tham khảo và ứng dụng ngay giải pháp quản trị công việc thông minh của Bizmax giúp tăng hiệu suất và hiệu quả làm việc tới 30%.
Số điện thoại tư vấn và hỗ trợ: 0888.560.001
Đối với hầu hết doanh nghiệp, tài sản quan trọng nhất và có giá trị cao nhất chính là khách hàng. Làm thế nào để quản trị tốt nguồn “tài nguyên” này? Vài năm trở lại đây, CRM chính là giải pháp mà nhiều doanh nghiệp ở bất kể quy mô nhỏ và vừa, quy mô lớn lựa chọn. Tuy nhiên, CRM là gì bản chất thực sự ra sao thì Bizmax.vn sẽ hệ thống trong bài viết này.
CRM (Customer Relationship Management) tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là quản lý quan hệ tương tác, chăm sóc với KH của mình để hình thành nên các mối quan hệ khách hàng trung thành trong doanh nghiệp.
Thực tế, CRM là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, một chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng để giảm chi phí và tăng lợi nhuận bằng cách củng cố sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng. Ngày nay, một doanh nghiệp thành công là một doanh nghiệp sở hữu hệ thống CRM tốt – tập hợp tất cả thông tin từ các nguồn dữ liệu trong một tổ chức trên nền tảng thống nhất (có khi ở bên ngoài tổ chức) để cung cấp cho các nhà quản trị một cái nhìn tổng quát nhất và ra định hướng dựa trên dữ liệu phân tích trực quan.
Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. CRM cung cấp cơ chế lọc, dò tìm thông tin để truy xuất thông tin bất cứ khi nào cần. Ngoài ra, việc phân loại thông minh giúp hình thành danh sách khách hàng tiềm năng và lâu dài để ra những chiến lược chăm sóc, marketing hiệu quả nhất.
Bên cạnh việc phát triển hoạt động mạng lưới kinh doanh, việc củng cố nguồn lực và thông tin khách hàng cũ có ý nghĩa quan trọng tương đương. Để làm tốt công việc này, thì CRM là lựa chọn số 1 hiện nay mà nhiều doanh nghiệp hướng tới. Các giải pháp CRM một là được cung cấp dưới dạng phần mềm CRM đơn lẻ hoặc hai là được tích hợp cùng các giải pháp khác trong một phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể.
Một thống kê chỉ ra rằng, 98,7% doanh nghiệp Việt đã và đang ứng dụng CRM trong cơ sở kinh doanh của mình. Con số này cùng với câu hỏi Tại sao Doanh nghiệp lại cần CRM như vậy sẽ không khó giải thích khi điểm qua 7 lợi ích dưới đây mà một giải pháp CRM mang tới:
Một là, lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng trên nền tảng thống nhất, phân loại và sắp xếp theo từng trường riêng biệt.
Hai là, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng: CRM là cơ sở để phân tích số liệu, tìm ra hướng tiếp cận và tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng.
Ba là, quảng bá sản phẩm, thương hiệu tới một tệp khách hàng lớn với vài thao tác đơn giản, tự động hóa và tiết kiệm chi phí.
Bốn là, giảm chi phí – tăng lợi nhuận khi hệ thống tệp khách hàng, đối tác với CRM, giảm thiểu các phần mềm ứng dụng chồng chéo, không thống nhất.
Năm là, giảm nhầm lẫn – tăng hiệu quả tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng để nhân viên kinh doanh có thể tập trung, chia sẻ và kết nối.
Sáu là, Quản trị công việc hiệu quả dễ dàng so sánh, phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của từng người dựa trên hạng doanh thu.
Bảy là, cung cấp cho CEO một cái nhìn tổng quát nhất về mạng lưới khách hàng, đánh giá nguồn lực và chất lượng hoạt động kinh doanh.
4.1 Khách hàng
Khách hàng là đối tượng trung tâm của mỗi giải pháp CRM. Bởi đây là đối tượng trực tiếp tiêu thụ sản sản phẩm của doanh nghiệp. Chỉ khi khách hàng mua hàng thì doanh nghiệp mới phát sinh doanh thu và chỉ khi nhận được sự ủng hộ thường xuyên của khách hàng, doanh nghiệp mới duy trì và phát triển.
Nghiệp vụ khách hàng trong CRM cần đảm bảo các yêu cầu như hệ thống đầy đủ và chi tiết thông tin, phân loại khoa học, truy xuất thông tin thông minh…
4.2 Mối quan hệ trong kinh doanh
Bao gồm các hoạt động của công ty với đối tác hay khách hàng nhằm thực hiện các giao dịch qua lại. Thông qua các quá trình tương tác giúp bên bán hiểu yêu cầu cầu của khách hàng, đánh giá được khách hàng tiềm năng, giúp gia tăng cơ hội trao đổi bán hàng từ đó hình thành mối quan hệ kinh doanh bền chặt hơn.
4.3 Nhà quản lý
Là hoạt động của doanh nghiệp thực hiện tương tác với khách hàng có chủ đích. Những tương tác này được hình thành từ những nắm bắt kịp thời, khai thác từ hệ thống cơ sở dữ liệu để nắm bắt, tương tác và tiếp cận để giải quyết nhu cầu của khách hàng. Khách hàng là trung tâm và mọi hoạt động theo sau đều với mục đích tạo ra những trải nghiệm tốt nhất hướng tới chủ thể đó.
Bizmax 2.0 – phiên bản nâng cấp mới nhất với đầy đủ tính năng quản trị cần thiết đặc biệt là CRM với ưu điểm chính:
Khách hàng quan tâm vui lòng ĐĂNG KÝ NGAY để nhận được 30 ngày trải nghiệm và khám phá miễn phí tính năng này cũng các giải pháp quản trị tổng thể từ Bizmax.
Số điện thoại hỗ trợ: 0888.560.001