Bên cạnh việc phát triển hoạt động mạng lưới kinh doanh, việc củng cố nguồn lực và thông tin khách hàng cũ có ý nghĩa quan trọng tương đương. Để làm tốt công việc này, thì CRM là lựa chọn số 1 hiện nay mà nhiều doanh nghiệp hướng tới. Các giải pháp CRM một là được cung cấp dưới dạng phần mềm CRM đơn lẻ hoặc hai là được tích hợp cùng các giải pháp khác trong một phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể.

 Một thống kê chỉ ra rằng, 98,7% doanh nghiệp Việt đã và đang ứng dụng CRM trong cơ sở kinh doanh của mình. Con số này trả lời cho câu hỏi: Tại sao doanh nghiệp cần phần mềm CRM.

Vậy phần mềm CRM tốt sẽ mang lại 7 lợi ích lớn như sau:

Thời điểm tốt nhất để sử dụng phần mềm CRM?

Chính là ngay bây giờ. Việc sử dụng phần mềm CRM sớm giúp bạn tối ưu nguồn lực của mình một cách tối đa. Đặt nền tảng vững chắc cho việc xây dựng và tạo lập cơ sở dữ liệu chung về thị trường, khách hàng. Không chỉ với doanh nghiệp start up mà doanh nghiệp đang phát triển lại càng cần phần mềm CRM để:

Quản lý thông tin,ý kiến/ phản hồi từ khách hàng … từ đó làm tăng lượng khách hàng thân thiết trung thành với doanh nghiệp, tăng doanh thu

Quảng bá sản phẩm, thương hiệu nhanh chóng, tiết kiệm chi phí khi năng lực tài chính của bạn chưa thực sự lớn mạnh như các công ty khác. Điều này giúp tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

Giúp người quản lý theo dõi được tiến độ các công việc của nhân viên, đặc biệt là nhân viên kinh doanh để từ đó đánh giá hiệu quả công việc, có phương án hỗ trợ kịp thời giúp nhân sự phát triển cùng Doanh nghiệp

Nhân viên cũng làm việc hiệu quả hơn, giảm giờ làm, giảm nhầm lẫn, phát huy tối đa nội lực.

Bizmax:  Maximum your Businesss

Fintechs and nonbanks now have a substantial influence in the banking industry. They are highly agile, innovative, and aim at exceeding the demands of modern customers in banking services and experiences. Established retail banks need to compete and often play catch-up. Still, they acknowledge the need to change, and change fast.

Thus, adopting the same approach is a potent solution for retail banks that aim at adopting the latest trends in the banking industry quickly and impactfully.